“双十一”提前下定金比班师买更贵？天猫复兴

10月14日晚8点，天猫最初推出“双十一”的第一波预售预热算作，比客岁提前了10天。与此同期，各大平台的直播主播也同步开启了“双十一”预售算作。然则，不少消耗者投诉质疑称，天猫“双十一”预售家具比班师购买更贵、预售截至后坐窝降价，“尾款东说念主”变“韭菜东说念主”……

记者在酬酢平台上看重到，还是有不少用户发预售前后实付价的对比图，照实出现了班师购买价更低的情况。这被指至极“伤心思”，“凑满减、下定金，再定好闹钟教唆我方付尾款，恶果一通操作下来还贵了几十块钱，又得再退款从头买，预售的兴味安在？”

消耗者：提前下定金比班师买更贵

按照天猫发布的“双十一”算作消耗者规定，本次“双十一”主要分为官方预售和现货售卖两种算作体式。第一波预售算作开启于10月14日晚上8点，亦然天猫2024年“双十一”的第一轮算作，备受消耗者感情。

从10月14日晚8点至10月21日下昼6点，用户不错支付定金，参与预售家具的优惠算作。在定金期截至后，预售商品则无法再支付定金，只可班师购买。而此前支付定金的用户，则需要在10月21日晚8点至10月24日晚12点前的“尾款期”，为下定金的家具支付剩余尾款，要是在该期限内未支付，定金将无法退还。

在“双十一”运行之前，来自广东的消耗者小林还是不雅望了很久，预售开启当晚就下定金购买了猫粮、护肤品、日用品等。“我认为预售确定是比后头的算作更低廉的，毕竟又要下定金，又要付尾款什么的。”

10月22日，小林定期在平台上支付此前下定金的预售家具尾款，然则在支付尾款后她不测点开了商品连络，发现10月22日（非预售期）班师购买商品的价钱竟然更低廉。

预售商品支付尾款后实付款321.41元，班师购买为308.31元

“比如猫粮，定金是70元，重复了店铺优惠、跨店满减、红包后，最终实付款是321.41元。但22日归拢个贯讨好一个商品，班师购买的价钱是308.31元。护肤品亦然相同，预售券后实付款是1535.95元，班师购买的价钱是1523.64元。”小林仔细对比了我方购物车里的多个已支付定金的预售家具，均发现预售价钱反而更贵。

已支付定金商品券后价1535.95元，班师购买为1523.64元

但预售家具的定金不可退，只好支付尾款后才不错请求全额退款。小林只可先将预售的订单一起支付尾款，再长入请求退款，然后从头下单购买。“消耗者折腾来折腾去，付了定金的预售反而更贵，真实妥妥的割韭菜。”

天猫被质疑专门升价，强制用户“二次购买”

记者在酬酢平台上看重到，在天猫第一波预售付定金期截至后，有不少用户齐反应班师购买的价钱比此前预售价钱更低廉。

有效户发帖称，“好久没插足双十一算作了，本来念念买一对鞋，提前领券、付定金130元、付尾款870元，总价1000元。付尾款的时代认为价钱不合劲，然后关了付款页面，从头点击家具连络，败露班师购买价钱竟然只消895元，只可把本来预售付尾款再退款。”

天然触及商品预售后价钱涨幅大多在1元-150元之间，涨幅不大，但这种情况让消耗者很悔悟，“咱们其时付定金不等于为了省钱吗？目下付了定金比班师买还贵几十块钱，预售还有什么兴味？”还有效户质疑该步履是平台为了“双十一销售数据好意思瞻念”，专门将预售价钱栽培，将就用户退款后二次下单购买。

此外，还有不少用户反应称，天然预售家具有价保，但在请求价保退差价时被商家拒却。“我提供了预售家具和班师购买的截图，很明显，班师购买比我预售买的低廉了50块钱，但客服说系统贪图无差价，因为有一些满减不算，是以不可退差价。”该用户示意，有关淘宝客服也没获取处分，最终只可退款重买。

左证天猫发布的数据，在10月14日晚8点第一波预售开启的10分钟内，好意思妆行业13个品牌接踵破亿，前30分钟破亿品牌达20个。首小时内，125个衣饰品牌成交额比拟客岁“双十一”预售首日翻倍，数码3C行业42个品牌成交比拟客岁预售首日翻倍，初次插足天猫“双十一”预售的新品牌最高增幅达710%。

但首波预售一派火爆的背后，退定金的用户也不在少数。有博主发文称：“10月21日晚8点本是天猫‘双十一’预售算作付尾款的日子，却遭到了多量用户（不付尾款）退定金的情况，以致在酬酢平台上酿成了退定金攻略，多量用户共享何如退定金本领，彼此支招。”

彭湃新闻记者看重到，此前中消协发布的《2023寰宇消协组织受理投诉情况分析》，“十大消耗投诉热门”的第一条等于“电商平台预售步地亟待圭表”，其中发布了电商平台预售步地存在的五大问题，比如“最廉价”宣传不属实，商家宣传预售商品的价钱为算作技术最廉价，但消耗者付完尾款却发现商品不祥以更低的价钱购买；预售商品不价保，野心者在预售时答应商品全程价保，预售截至后又通过披发优惠券或补贴的体式变相降价，并以补贴或优惠券不参涨价保为由拒却价保。

针对上述情况，10月27日，彭湃新闻记者有关天猫平台，该平台客服东说念主员示意，要是出现预售价钱比骨子下单更贵的情况，提出用户退款，从头下单购买。关于为何会出现预售家具反而价钱更贵的情况？记者屡次磋磨，客服并未正面回答，仅示意“平台在此向您抒发诚实的歉意，一定会尽量完善多样功能”。

起原：彭湃新闻

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